Eksik Ürün Teslimatı Ve Değişim Talebine Yanıt Alamama

13 Ekim’de Shopier üzerinden Loozaman Giyim mağazasından 2 ceket ve 1 adet Baggy Jean eşofman (M beden) siparişi verdim. Sipariş numaram: 268000601. Ürünler 16 Ekim’de Adana/Ceyhan’daki adresime ulaştı.

Ancak, eşofmanın bedeni M olmasına rağmen aşırı derecede bol geldi ve üzerimde durmadı. Ayrıca, ürünün içindeki beden etiketinin koparılmış olduğunu fark ettim. Bu durumdan dolayı değişim talebinde bulundum fakat mesajlarıma herhangi bir yanıt verilmedi.

Ayrıca siparişimde yer alan 2 ceketten yalnızca biri teslim edildi. Diğer ceketin ise daha sonra gönderileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Mağaza ile iletişime geçmeme rağmen dönüş alamadım. Ödememi 2.540 TL olarak VakıfBank kartımla gerçekleştirdim.

Eksik ürünümün ve değişim talebimin bir an önce karşılanmasını, mağazanın iletişim konusunda daha şeffaf olmasını talep ediyorum.