İade Süresi Geçti, Ücret İadem Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

01.10.2025 tarihinde Longchamp Türkiye’nin resmi internet sitesi olan https://www.longchamp.com.tr/tr/ üzerinden aldığım Le Pliage model çantayı beğenmediğim için iade ettim. İadem kabul edildi ve tarafıma 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ücret iadem kredi kartıma yapılmadı.

Sipariş numaram: LNG-R68NN471RK. Bu süreçte müşteri hizmetlerine mesaj yoluyla ulaşarak ücret iademin ne zaman gerçekleşeceğini sordum. Sadece 10 iş günü içinde iade yapılacağına dair otomatik bir yanıt aldım, fakat sonrasında gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.