Instagram Satıcısının Hesabının Kapatılması Nedeniyle İade Talebim Cevapsız

21 Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden Lolilatte adlı satıcıdan iki adet elbise siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak 3.548 TL tutarında gerçekleştirdim ve sipariş numaram 778459791 olarak iletildi.

Ertesi gün satıcının Instagram hesabını kontrol ettiğimde hesabın kapatıldığını fark ettim. Bunun üzerine 22 Mayıs 2026 tarihinde, hesabı kapattıkları gün siparişimin iptal edilmesi ve ödemenin iadesi için talepte bulundum ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş alamadım. Satıcıya tekrar ulaşabileceğim herhangi bir iletişim kanalı da bulamıyorum, bu nedenle kendileriyle iletişim kuramıyorum.

Erzurum’da yaşıyorum ve ödediğim 3.548 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.