Vaat Edilen %20 İndirim Kesilmedi Ve 14 Gün İtiraz Süresi Gerekçesiyle İade Reddedildi

Yaklaşık üç yıldır Logo İşbaşı muhasebe programını kullanıyorum. Geçen yıl kredi kartı ile ödeme yaparken kartım sisteme kayıt edildi ve her yıl sözleşme yenilemesinde eski müşterilere uygulanan yüzde 20’lik standart indirimden bu dönem de yararlanacağım müşteri hizmetleri tarafından açıkça söylendi. Bana bir indirim kodu geleceği, bu dönem sözleşme yenilemesinde de bu indirimin uygulanacağı ifade edildi.

03.07.2026 tarihinde sözleşme yenilemem kartımdan çekim yapılarak gerçekleşti ancak hiçbir indirim uygulanmadı. Daha sonra kontrol ettiğimde faturamın indirim yapılmadan kesildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, itiraz süresi olan 14 günü geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Sözleşme iptali talep ettiğimde ise 14 gün süresi geçtiği için sözleşmenin iptal edilebileceği fakat bana herhangi bir ödeme yapılamayacağı, yani ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi.

Hem indirim sözü verilip uygulanmaması hem de sonrasında itiraz süresi gerekçe gösterilerek mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Logo İşbaşı’ndan, bu dönem için tarafıma vaat edilen yüzde 20 indirim talebimin kabul edilmesini, mevcut faturanın iptal edilerek indirimli tutar üzerinden yeni bir fatura düzenlenmesini ve kesilen eski fatura ile yeni fatura arasındaki bedel farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.