USB Ve Mikrofon Sorunu Yaşadığım Logitech G321 Kulaklık Vatan Bilgisayar Servisinde Uzun Bekleme

01.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Muğla Merkez şubesinden Logitech g321 Lightspeed oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, USB aparatı bilgisayara takıldığında cihaz bağlandığına dair ses gelmesine rağmen kulaklık USB üzerinden hiç çalışmadı. Sadece Bluetooth bağlantısıyla müzik dinleyebildim, ancak mikrofon hiç aktif olmadı. Logitech g Hub uygulaması kulaklığı görmedi, kulaklığın mikrofonu çalışmadı ve ses giriş-çıkışları tamamen işlevsizdi.

Bu sebeple 08.04.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağazada yetkili kişi kulaklığı oradaki birçok bilgisayarda denedi ve kendisi de USB’de ve aygıtta sorun olduğunu teyit etti. Buna rağmen ürünü doğrudan değiştiremeyeceklerini, önce servise gitmesi gerektiğini söyleyerek ürünü servise gönderdiler. Ürün Penta Teknoloji servisine 118MS0034851 numaralı kayıt ile alındı.

Aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise işlemin 20 gün sürebileceği söylendi. Basit bir kulaklık için kontrol ve değişim kararının bu kadar uzaması, özellikle de işimde bu kulaklığa ihtiyaç duyduğum için, beni ciddi şekilde mağdur etti ve mağduriyetim halen devam ediyor, işimi yapamıyorum.

Penta Teknoloji ve Vatan Bilgisayar’dan, servis sürecimin hızlandırılmasını, tarafıma acil dönüş yapılmasını ve arızalı olduğu mağazada da tespit edilen bu kulaklığın ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.