Arızalı Koltuk İçin Randevu Verilmiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Kelebek’ten aldığım Martis üçlü koltukta yaşadığım sorun için yetkili firma olarak yönlendirilen Logismart’a 29 Ocak tarihinde ilk başvurumu yaptım. Ürün arızalı olduğu için sadece hata tespiti yapılması gerekiyor ancak o günden bu yana ne doğru düzgün randevu veriliyor ne de tarafıma sağlıklı bir dönüş yapılıyor.

Mesajla saat aralığını bildireceklerini söylemelerine rağmen, haber vermeden “geldik, evde yoktunuz” deniliyor. Saatler tamamen belirsiz, müşteri hizmetlerine zaten ulaşmak mümkün değil. Defalarca aramama rağmen sadece santral üzerinden müzik dinletiliyor, hiçbir yetkiliye bağlanılamıyor. Müşteri iletişim formu, telefon ve mail dahil tüm kanalları denememe rağmen Logismart’a ulaşamıyorum.

Üsküdar’da yaşıyorum ve bu süreçte ne ürünümün arızasıyla ilgilenen oldu ne de makul bir bilgilendirme yapıldı. Ulaşılamayan, muhatap bulunamayan bir firma ile bu şekilde hizmet almak imkansız hale geldi. Ürünümdeki arızanın bir an önce yerinde tespit edilmesini ve tarafıma net ve acil olarak bir randevu saati verilerek sorunun çözülmesini talep ediyorum.