Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık

Loftpace Instagram sayfasından 15 Eylül Salı günü bir paket siparişi verdim. Paketin içinde gözlük, pantolon ve kemer bulunuyordu. Tahmini teslimat tarihi 17 Eylül Perşembe olarak görünmesine rağmen bugün 22 Eylül Salı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kolay Gelsin kargo takip ekranında da kargomun hâlâ “Şehrinize gönderiliyor” şeklinde göründüğünü takip numarası 219967669 ile görüyorum, teslimat adresim Kırklareli Merkez olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor.

Loftpace ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, karşıma sürekli bot yazılım çıkıyor. Sorduğumda da sadece kargoya verdiklerini, ürünün kendilerinden çıktığını ve kargo firmasıyla görüşemeyeceklerini söylüyorlar, bunun dışında hiçbir destek alamıyorum.

Siparişimi bir an önce teslim almak ve bu iletişim aksaklığının giderilmesini istiyorum. Gecikmenin nedeni ve net bir teslimat tarihi hakkında bilgilendirilmek ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.