Loft'ta Puan Kullanamama Ve SMS Gönderme Hatası

Loft internet şubesi üzerinden alışveriş yapmak isterken iki gündür puanlarımı kullanamıyorum. Sepetimde 1 adet ürün bulunuyor ve genel Loft puan bakiyemden, ürünün yüzde 70’ini geçmeyecek şekilde puan kullanmak istiyorum. Kurallara uygun hareket etmeme rağmen sistem buna izin vermiyor.

Dün aynı ürünü puanlarımla 2–3 kez satın almaya çalıştım, her denememde işlem başarısız oldu. Bugün tekrar denediğimde ise “puan kullan” bölümüne girip puan miktarını yazıyor, ardından SMS gönderme linkine tıkladığımda “SMS could not sent” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle SMS doğrulama aşamasında kaldığım için siparişi tamamlayamıyorum. Araştırdığım kadarıyla aynı problemi yaşayan başka kullanıcılar da bulunuyor, bu yüzden bunun sistemsel bir arıza mı yoksa puan kullanımının bilinçli olarak engellenmesi mi olduğunu anlayamıyorum.

Loft’tan, genel puan bakiyemdeki puanlarımı, ilgili ürünü alırken herhangi bir kısıtlama veya hata olmadan eksiksiz şekilde kullanabilmem için gerekli sistemsel düzenlemenin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.