Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Loft
  • Loft Mağazasından Aldığım Ürün İlk Yıkamada Deforme Oldu, Müşteri Hizmeti Yetersiz Kaldı
ID:34042408
1
Hayri sonuçtan hiç memnun değil

Loft Mağazasından Aldığım Ürün İlk Yıkamada Deforme Oldu, Müşteri Hizmeti Yetersiz Kaldı

profile
Hayri
Loft
24 Ekim 2025 18:05
371

16.08.2025 tarihinde Loft mağazasından üç parça ürün satın aldım. İki üründe hiçbir sorun yaşamadım, ancak bir tanesi ilk yıkamada ciddi şekilde çekti. Ürünü sadece bir kez giydim. Etiketindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkamama rağmen bu şekilde bir deformasyon oluştu.

28.08.2025 tarihinde ürünü incelemeye verdim, süreç oldukça uzun sürdü ve bu süre boyunca benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Yaklaşık iki ay sonra kendim sormasam hâlâ haber alamayacaktım. Sonunda ürünün mağazada beklediğini ve 'kullanıcı hatası' denilerek olumsuz sonuçlandığını öğrendim.

Bir ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen bu kadar deformasyon yaşamak ve ardından hiçbir şekilde çözüm sunulmaması, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Loft gibi köklü bir markadan çok daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu tutumunuzu düzeltmenizi temenni ediyorum.

loft-magazasindan-aldigim-urun-ilk-yikamada-deforme-oldu-musteri-hizmeti-yetersiz-kaldi-1.jpg
Loft Logo
Loft
28 Ekim 2025 09:55 (Şikayetten 3 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Loft Mağazası İade Sürecindeki İletişim Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Mehmet
Loft
02 Ocak 2025 13:29
664

2024 yılı nisan ayında Osmaniye PARK328 AVM'deki Loft mağazadan aldığım ürünlerden bir tanesi daha ilk kullanımda deforme oldu. Yalnızca bu ürünü iade etmek üzere mağazaya 7-8 gün sonra gittim. Mağaza ürünün kontrolü için firmaya gönderdi. Firmadan "üretimden kaynaklanmıyor"cevabı geldi. Bunun üzeri...

Loft Mağazası İade Sürecindeki İletişim Sorunları Ve Müşteri Mağduriyeti

Loft Sipariş İptali Yapılmaması

profile
Betül
Loft
05 Mart 2024 10:37
1.058

02.03.2024 tarihinde Loft online mağazasından iki ürün aldım. Aynı gün müşteri hizmetleri iletişim numarası açık olmamasından dolayı siparişim iptal edilmesi için mail attım yine aynı gün Instagram sayfalarına yazdım. Pazar günü yeniden siparişini iptal edilmesi için yazılı iletişim kurdum. Pazartes...

1 Destek
1
Toprak sonuçtan hiç memnun değil

Loft'tan Alınan Pantolonda Renk Farklılığı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Toprak
Loft
25 Nisan 2025 15:46
385

02.09.2024 tarihinde Loft'un internet sitesi üzerinden 1 adet pantolon aldım. Kısa süre içinde pantolon elime ulaştı. Etiketten beden kontrolü yaptım ve seneye giyerim diyerek dolaba kaldırdım. 18.04.2025 tarihinde pantolonu giymek üzere dolaptan çıkardım ve pantolonun bacağında renk farklılığı oldu...

Loft Mağazasından Aldığım Gömlekteki Kusur Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Samet
Loft
30 Mayıs 2025 13:33
221

Merhaba, 29.01.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM Loft mağazasından yapmış olduğum alışverişte, fiş içinde bulunan 3 gömlek ve 1 yelek vardı. Ertesi gün gömleklerden birini giydiğimde yakasında kırıklık olduğunu fark ettim. Mağazaya gidip satış temsilcisine konuyu anlattığımda, beyefendi paketlerde ba...

1
Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Loft Kazak Kalitesi Ve Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı

profile
Ayse
Loft
06 Mart 2025 21:10
784

Loft'tan 2 kazak almıştık eşime ikisininde aynı yıkanmasına rağmen kazaklardan birinin kol boyları çekti. Kazak küçüldü. Loft mağazasına götürdük incelemeye gönderdiler fakat üretim hatası olmadığını yazmışlar değerli müşterimiz, CAS-15013-B1P8G9 numaralı inceleme ürününüz kalite departmanımız taraf...

Öne Çıkan Konular

Loft bir marka Loft mağazaları Loft müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru