to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresi Dolduğu İçin Beden Küçük Pantolon Değişim Talebi Reddedildi
20.12.2025 tarihinde Özdilek Levent AVM’de bulunan Loft mağazasından Lf 2037010 Smoked Greyfurt Wash MPNT ve Lf 2035696 Lukas Light Wash MPNT isimli iki pantolon satın aldım. Ancak bu pantolonların bedenleri küçük geldiği için, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olan ürünlerin bir beden büyüğü ile değişimini talep ettim. Mağazada 1 aylık iade/değişim sürem olduğu bilgisi de verilmişti ve fiş/fatura gibi belgelerim de elimde mevcuttu.
Ürünleri değişim için mağazaya götürdüğümde önce incelemeye gönderdiler ve firma, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirtti. Bu süreç devam ederken bir aylık iade/değişim sürem doldu ve bu nedenle değişim talebim kabul edilmedi. Daha sonra ürünleri tekrar incelemeye göndermeme rağmen yine aynı gerekçe ile olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanılmamış, etiketi üzerinde olan ve fişi elimde bulunan bu iki pantolon için beden değişimi talebimin karşılanmasını, müşteri memnuniyeti doğrultusunda gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mehmet F., Almış olduğunuz ürünlerimizi; kullanılmamış, yıkanmamış, dış ve iç etiketleri sökülmemiş ve tadilat yapılmamış rafa konulabilecek şekilde 30 günlük yasal süre içinde değişimini gerçekleştiriyoruz. Sizlerin de tercih etmeyeceği gibi etiketleri sökülmüş ürünleri rafa koyup satışını gerçekleştiremeyiz. Ürün rafa konulma özelliği taşımadığı için değişimini gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek bildirmek isteriz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
Normal şartlarda ben ürün etiketi ve yıkanmamış ve yıpranmamış halde teslim mağaza calısınları isterseniz iade etmeyin dediler ürün incelemeye yollayım ürün kabul edilir denildi bana bende tamam dedim kırmadım bu süre içinde bir aylık iadem hakkım oldu bu benim sorunum değil sorunum değil sizin mağazanın bu şekilde yapmıştır değişim ya da iade hakkımı istiyorum ürün ortada sonuç olarak ben o ürünü istemiyorum yoksa başka şekilde hakkımı arıcagım bilginize yapılan kabul etmiyorum sürekli müşterinizim bu şekilde olmaz
