Loft Park Hotel's Mağduriyet Yaşama

İstanbul Arnavutköy Loft Otel’e 30 Eylül 2026 tarihinde saat 23.00 civarında rezervasyon yaptırdım ve 2.000 TL ödemeyi de Garanti BBVA cep şubemden fast ile gerçekleştirdim. Ankara’dan İstanbul’a gelirken yolda aracımız bozulduğu için otele gidemeyeceğimizi anladık. Bunun üzerine oteli arayıp durumu anlattım, gelemeyeceğimizi ancak daha sonra tekrar konaklamaya gelirsek ödemenin yanlarında kalabileceğini, bu şekilde kullanılmasını talep ettiğimi söyledim.

Telefonla görüştüğüm otel çalışanı bu şekilde olmayacağını, ancak 1 Ekim tarihinde konaklama yaparsak hakkımızı kullanabileceğimizi kendisi teklif etti. O anda gelemeyeceğimizi söyledim, fakat daha sonra aracımızı tamir ettirip İstanbul’a geldik ve tekrar otele ulaşıp bu kez 1 Ekim tekliflerini kabul ettiğimizi, bugün konaklamak istediğimizi bildirdim. Buna rağmen bu kez aynı otel yetkilileri kendi tekliflerini kabul etmeme rağmen, önce söylediklerini kabul etmeyerek 1 Ekim’de konaklamamıza izin vermediler ve tekrar ücret talep ettiler.

Hem ödediğim 2.000 TL’lik ücretin ortada kalması hem de otel tarafından sunulan tarihe sonradan uyum sağlamama rağmen verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini veya herhangi bir ek ücret talep edilmeden, otelin daha önce teklif ettiği tarih dahil olmak üzere uygun bir tarihte konaklama hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.