Ödenen İnternet Hizmeti Çalışmıyor, Acil Çözüm Ve İade Talebi

Lodos Net üzerinden aldığım ev interneti hizmeti Menemen/İzmir’de yaklaşık on gündür hiç çalışmıyor. Bu süreçte hem bağlantı alamıyorum hem de buna rağmen faturamı ödedim, ancak yine de bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin beş gün içinde geleceği söylendi, dördüncü gün geldiler fakat sorunu çözmeden gittiler ve internetim hâlâ hiç yok. Aramalarımda da net bir açıklama veya kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım halde hiç kullanamadığım internet hizmetimin derhal çalışır hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse kullanamadığım süre için ücret iadesi veya fatura düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.