Kargo Teslim Edildiği Halde 4500 TL İade Hâlâ Bekleniyor

Locco Moda internet sitesinden iki adet elbise satın aldım. Ürünler elime ulaştığı gün denediğimde bedenlerinin küçük olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 16 Temmuz tarihinde kargoya vererek iade ettim. Kargo takipten gördüğüm kadarıyla ürünler 20 Temmuz’da firmaya teslim edildi.

Toplam 4.500 TL’lik alışverişimin ödemesini kredi kartımdan direkt çekim ile yaptım. Uygulama/sistem üzerinden 212EB5132A numaralı sipariş için iade talebi de oluşturdum. Ancak ürünlerin 20 Temmuz’da firmaya ulaşmasına rağmen yaklaşık iki haftadır hala para iadesi yapılmadı.

Firma ile telefonla görüştüğümde her seferinde “bugün, yarın yatar” denilerek net bir tarih verilmeden oyalandığımı hissediyorum. Ürünler teslim alınmış olmasına rağmen kredi kartıma ücret iadesinin halen yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım.

İademin 212EB5132A numaralı siparişim üzerinden, toplam 4.500 TL olacak şekilde, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.