to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Local Cups Ataşehir şubesinden kahve alıyorum. Kahvelerinizin genel olarak lezzetli olduğunu ve keyifle tükettiğimi belirtmek isterim. Fakat, son zamanlarda şubede bazı problemlerle karşılaştım ve bu problemleri sizinle paylaşmak istiyorum.
Fiyatlandırma Sorunları:
10 Mayıs günü Flat White siparişi verdiğimde 128 TL ödedim. Bu fiyat, 3 Mayıs'ta 105 TL, 6 Mayıs'ta ise 115 TL idi. 1 haftada bu kadar yüksek bir zam yapılması ve zamların rastgele uygulanması kabul edilemez.
Ekstrelerde görebileceğiniz gibi, 109 TL gibi bir rakam da mevcut. Bu rakam, bir çalışanınızın bana yaptığı indirimden kaynaklanıyor. Fakat, her seferinde indirim uygulanamaması ve çalışanlar arasında fiyat tutarsızlığı olması da bir problem olduğunu gösteriyor.
Yemeksepeti'nde Joker indirimi ile Flat White'ın 75 TL'ye satıldığını gördüm. Joker indirimini kapatıp satın almaya çalıştığımda ise fiyat 90 TL'ye yükseliyor. Bu durumda, Joker indirimi ile 53 TL, indirimsiz olarak ise 38 TL fazla ödemiş oluyorum.
Instagram üzerinden markanızın genel merkezine bu durumu ilettiğimde, şube müdürünün fiyatları güncellemeyi unuttuğunu söylediler. Birkaç saat sonra tekrar baktığımda fiyat 105 TL'ye, bir gün sonra ise 130 TL'ye yükselmişti. Bu durum, fiyatların rastgele güncellendiğini ve müşterileri yanıltmayı amaçladığınızı gösteriyor.
Rakip kahve zincirlerini incelediğimde Flat White fiyatlarının ortalama olarak 90-110 TL arasında olduğunu gördüm. Local Cups'ta ise 130 TL gibi yüksek bir fiyat olması haksızlık olarak değerlendiriyorum.
Müşteri Hizmetleri Eksiklikleri:
Yaşadığım fiyatlandırma sorunları ile ilgili şikayetimi markanızın genel merkezine ilettiğimde tatmin edici bir yanıt alamadım. Sadece şube müdürünün hatası olduğu ve fiyatları güncelleyeceğini söylediler. Bu durum, müşteri memnuniyetine yeterince önem vermediğinizi gösteriyor.
Şube çalışanlarınız arasında fiyat tutarsızlığı ve indirim uygulamalarında ayrımcılık olması da müşteri hizmetlerinde eksiklik olduğunu gösteriyor.
Bu sabah Zorlu alt geçidindeki Kiez Coffee'ye uğradım, çekirdek kahvenin kilogram fiyatını sordum. 900 TL olduğunu söyledi görevli arkadaş (bey). Denemek için kağıt filtreye göre olacak şekilde 100 gr çekilmesini rica ettim, ödemeyi de kredi kartı ile temassız yaptım. Kahveyi çekip verdiler, pakette...
Ömrümde böyle bir durum görmedim. Az şuruplu bir vanilya latte istedim, 2-3 defa az şuruplu olmasının altını çizdim. Ona rağmen, bana şeker komasına sokacak bir kahve getirildi. Rica ettim, bu çok şekerli, bir şeyler yapamaz mısınız, değiştirin ya da kahve ekleyin. Bana bunun mümkün olmadığını, yeni...
Türk kahvesi küçük fincanlarda geldi ve fincanlar neredeyse yarımdı. Çalışanı bilgilendirdim. Ama zamanımız kısıtlı olduğu için yenisini talep edemedik. Yanında ne bir su ne de ikramlık bir şey yoktu. Bunlara rağmen 2 kahveye 160 TL ödeme yaptık. Mersin koşullarında bu hizmete bu fiyat çok yüksek. ...
Geçen hafta Çarşamba akşamı Bebek’te restoranda siparişimizi verdik. Vegan köfte zaten buzu daha çözülmemiş olarak ve özensiz servis edildi. Bu durumu paylaştım ve tekrar ısıtılarak getirildi. Hesabı ödeyeceğimiz zaman menüde yer alan tutardan farklı bir hesap ile karşılaştık. Sebebinin henüz menünü...
3 Kasım Pazar günü saat 14.37'de Yemeksepeti üzerinden The Churroll Ataşehir şubesinden 4'lü tarçınlı churroll ve Çilek dolgulu churroll siparişi verdim. Firma siparişimi 14.38'de onayladı ve siparişim tam 1,5 saatte elime ulaştı. Ürünler buz gibi ve sertleşmiş. Yenecek gibi değil. Ürünler çöp olmuş...
Yorumlar