Local Cups Ataşehir Şubesi'nde Yüksek Fiyatlandırma Sorunu

Yaklaşık 2 yıldır Local Cups Ataşehir şubesinden kahve alıyorum. Kahvelerinizin genel olarak lezzetli olduğunu ve keyifle tükettiğimi belirtmek isterim. Fakat, son zamanlarda şubede bazı problemlerle karşılaştım ve bu problemleri sizinle paylaşmak istiyorum.

Fiyatlandırma Sorunları:

10 Mayıs günü Flat White siparişi verdiğimde 128 TL ödedim. Bu fiyat, 3 Mayıs'ta 105 TL, 6 Mayıs'ta ise 115 TL idi. 1 haftada bu kadar yüksek bir zam yapılması ve zamların rastgele uygulanması kabul edilemez.
Ekstrelerde görebileceğiniz gibi, 109 TL gibi bir rakam da mevcut. Bu rakam, bir çalışanınızın bana yaptığı indirimden kaynaklanıyor. Fakat, her seferinde indirim uygulanamaması ve çalışanlar arasında fiyat tutarsızlığı olması da bir problem olduğunu gösteriyor.
Yemeksepeti'nde Joker indirimi ile Flat White'ın 75 TL'ye satıldığını gördüm. Joker indirimini kapatıp satın almaya çalıştığımda ise fiyat 90 TL'ye yükseliyor. Bu durumda, Joker indirimi ile 53 TL, indirimsiz olarak ise 38 TL fazla ödemiş oluyorum.
Instagram üzerinden markanızın genel merkezine bu durumu ilettiğimde, şube müdürünün fiyatları güncellemeyi unuttuğunu söylediler. Birkaç saat sonra tekrar baktığımda fiyat 105 TL'ye, bir gün sonra ise 130 TL'ye yükselmişti. Bu durum, fiyatların rastgele güncellendiğini ve müşterileri yanıltmayı amaçladığınızı gösteriyor.
Rakip kahve zincirlerini incelediğimde Flat White fiyatlarının ortalama olarak 90-110 TL arasında olduğunu gördüm. Local Cups'ta ise 130 TL gibi yüksek bir fiyat olması haksızlık olarak değerlendiriyorum.

Müşteri Hizmetleri Eksiklikleri:

Yaşadığım fiyatlandırma sorunları ile ilgili şikayetimi markanızın genel merkezine ilettiğimde tatmin edici bir yanıt alamadım. Sadece şube müdürünün hatası olduğu ve fiyatları güncelleyeceğini söylediler. Bu durum, müşteri memnuniyetine yeterince önem vermediğinizi gösteriyor.
Şube çalışanlarınız arasında fiyat tutarsızlığı ve indirim uygulamalarında ayrımcılık olması da müşteri hizmetlerinde eksiklik olduğunu gösteriyor.