Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Lobbeco’nun kendi internet sitesinden 3 Aralık’ta New Balance 1906R model ayakkabı siparişi verdim. Siparişim ancak 6 Ocak’ta elime ulaştı ve gelen ürün, sipariş ettiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı bir ayakkabıydı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ne bir geri dönüş yapıldı ne de yaşadığım sorunla ilgili bir bilgilendirme sağlandı. 699 TL ödemiş olduğum bu sipariş için hem yanlış ürün göndermeleri hem de iletişime geçmemeleri nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca site üzerinden hesap açmadan sipariş verdiğim için sistemde iade veya değişim talebi oluşturabileceğim bir alan da göremiyorum; bu durum süreci daha da zorlaştırıyor.

Derhal paramın iadesini istiyorum, aksi takdirde gerekli yasal yollara başvurmak ve emniyete şikayette bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.