Yanlış Ürün Gönderimi Ve Açıklanmayan Kapıda 150 TL Ücret

Lobbeco adlı firmadan 2 Aralık 2025 tarihinde New Balance 1906R model spor ayakkabı siparişi verdim. Yaklaşık iki ay bekledikten sonra 16 Ocak 2026 tarihinde kargo elime ulaştı; ancak siparişimde belirttiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün, Nike Air model bir ayakkabı gönderildi. Kutuyu açar açmaz yanlış ürünle karşılaştım, ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece kutuyu açıp baktım. Sipariş sürecinde hiçbir yerde kapıda ödeme ile ilgili açık bir bilgilendirme göremememe rağmen, kargo geldiğinde benden 150 TL kapıda nakit ödeme alındı. Ne sipariş sayfasında ne de açıklamalarda bu şekilde bir ücretlendirme ve ödeme yöntemine dair net bir ibare yoktu; bu durum da beni ayrıca mağdur etti. Firmadan talebim, tarafıma gönderilen yanlış ürünün geri alınarak bana sipariş ettiğim doğru ürün olan New Balance 1906R model ayakkabının gönderilmesi ve kapıda ödemede yaşadığım bu belirsizliğin açıklığa kavuşturulmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.