Yanlış Ürün Gönderimi, Çifte Kargo Ücreti Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

24.09.2025 tarihinde Lobbeco üzerinden lacivert sarı renkli bir spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün için sitede kargo ücreti de dahil olmak üzere toplam 759 TL ödeme yaptım. Yaklaşık iki ay sonra kargo elime ulaştı ancak kargo görevlisi kapıda benden yeniden 120 TL kargo ücreti talep etti ve bu ücreti de ödemek zorunda kaldım.

Tüm bu ödemelere rağmen ne model olarak ne de renk olarak sipariş ettiğim ürün gönderilmedi. Sipariş ettiğim lacivert sarı spor ayakkabı yerine tamamen beyaz, bambaşka bir ayakkabı gönderildi.

Sipariş numaram #257830336’dır. Yanlış ürün gönderilmesine, teslimatın çok gecikmesine ve iki kez kargo ücreti alınmasına rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve hem ürün bedeli olan 759 TL’nin hem de kapıda ödediğim 120 TL kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.