Siparişim Kargoya Verilmedi, İki Aylık Beklemenin Ardından Tam İade Talebi

Lobbeco’dan 4 Aralık tarihinde biri tech ceket, diğeri de ayakkabı olmak üzere toplam 1000 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi doğrudan Lobbeco’nun paylaştığı link üzerinden gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve siparişim kargoya dahi verilmedi. Sipariş kodum 605765867’dir.

Bu süre içinde firma ile defalarca farklı kanallardan iletişime geçtim. Mail ve diğer iletişim yollarından yazdığımda her seferinde benzer, oyalayıcı mesajlar aldım. Bir defasında “gecikme için üzgünüz, yarın kargoya verilecek” dediler, başka seferlerde ise sadece “gecikme için üzgünüz, en kısa sürede göndereceğiz” şeklinde cevap verdiler; ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve somut bir ilerleme olmadı.

Uzun süredir beklememe rağmen ürünlerimin gönderilmemesi ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimde yer alan ürünlerin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim 1000 TL’nin tamamının iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.