Ödeme Alındı, Sipariş Sistemde Görünmüyor

Lobbeco isimli siteden geçen hafta havale yöntemiyle banka kartımdan 899 TL ödeyerek bir adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra mail adresime siparişle ilgili fotoğraflı detaylar ulaştı ancak ne siteden ne de başka bir kanaldan siparişimin takibini yapamıyorum.

Siteye giriş yaptığımda siparişlerim bölümünde herhangi bir kayıt görünmüyor, hazırlandığına veya kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor. Ödeme alınmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Konu hakkında hem mail yoluyla hem de Instagram hesapları üzerinden firmaya ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendirildim ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı.

Siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, kargo ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi takdirde, ödediğim 899 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum.