Lobbeco’dan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevap Almama

Muhammet · 2025-12-26T10:41:18+03:00

3 Aralık 2025 tarihinde Lobbeco isimli firmanın web sitesi üzerinden, siteye kayıt olmadan i***********@gmail.com e-posta adresim ve 0539*** numaralı telefon hattım ile Nike Tech Fleece Siyah/Volt erkek modeli XXL beden ürün siparişi verdim ve banka kartımla 399 TL ödeme yaptım. Ancak siparişime dair ne kargo ne de süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Sadece SMS yoluyla altyapı değişikliği yapıldığı ve bu nedenle gecikme yaşandığı belirtildi, fakat bu mesajdan sonra tarafıma hiçbir şekilde yeni bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir sipariş numarası da paylaşılmadığı için süreci takip edemiyorum. Firma ile Instagram hesapları üzerinden, WhatsApp hattından ve normal arama yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım ve geri dönüş sağlanmadı. Ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili tarafıma açıklama yapıldı. Ödemesini yaptığım Nike Tech Fleece Siyah/Volt erkek modeli XXL beden ürünün acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.

Muhammet

3 Aralık 2025 öğleden sonra Lobbeco üzerinden siyah Tech Fleece adlı ürünü 499 TL ödeyerek Akbank banka kartımla satın aldım. Alışverişi üye olmadan, [email protected] e-posta adresim ve sonu 4293 ile biten telefon numaramla gerçekleştirdim. Ödemem başarıyla çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir sipariş numarası iletilmedi ve sipariş durumu hakkında da hiçbir bilgilendirme almadım. Sonrasında yalnızca “değerli müşterimiz, altyapı değişikliği nedeniyle web sitemizde eski üyeliklerinize giriş yapamayabilirsiniz. Siparişiniz Black Friday yoğunluğundan kaynaklı gecikmiş olabilir, ekibimiz hızlı bir şekilde teslimatlar için çalışmaktadır, gecikme için özür dileriz. Lobbeco b021” içerikli bir SMS aldım. Ancak bu mesajın üzerinden haftalar geçmesine rağmen siparişimin hazırlanma veya kargoya verilme durumunu hiçbir şekilde göremiyorum ve ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ben siparişimin iptal edilmesini değil, ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Lobbeco’nun, belirttiğim e-posta adresi ve telefon numarası üzerinden siparişimi tespit ederek bana sipariş numaramı bildirmesini ve ürünümü gecikmeksizin göndermesini talep ediyorum. Bu şikayetin yayımlanmasından itibaren en geç 3 gün içinde siparişimin kargoya verilmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Eklediğim görseldeki bilgiler harici bir şey iletilmedi ve kargom tarafıma iletilmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım