Lobbeco’dan Gelen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade İsteği

Lobbeco firmasının kendi internet sitesi üzerinden 3 Şubat tarihinde toplam 6 adet ayakkabı siparişi verdim ve 2000 TL’den fazla ödeme yaptım. Sipariş numaram LB030215406’dır. 11 Şubat’ta siparişimin kargoya verildiği ve en geç 12 Şubat’ta elime ulaşacağı bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı.

Kargo firması tarafından da hiçbir arama yapılmadı, bu yüzden kargoya verilip verilmediğini de bilemiyorum. Site üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen sadece “müsait olduğumuzda döneceğiz” şeklinde bir cevap verildi ve sonrasında tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Hem ödediğim ücretin hem de siparişim olan 6 adet ayakkabının akıbetini öğrenmek istiyorum. Ürünlerim gerçekten kargoya verildiyse acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ise ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.