Lobbeco’dan Alınan Ürün Görseliyle Uyuşmadı, İade Tutarı Bir Yıldır Geri Ödenmedi

Lobbeco’dan 5 Temmuz civarında internet üzerinden bir adet şort satın aldım. Ürün 10 Temmuz’da elime ulaştı ancak gelen ürünün görseldekiyle hiçbir alakası yoktu. Bunun üzerine 11 Temmuz’da ürünü Aras Kargo ile iade ettim ve sitedeki iade adımlarını eksiksiz olarak gerçekleştirdim.

Ürün iadesini göndermeme rağmen yaklaşık 1.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı. Sipariş numaram lb948938 olmasına rağmen neredeyse 1 yıldır firma tarafından herhangi bir geri dönüş alamadım.

Lobbeco’ya WhatsApp, Instagram ve diğer iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. Hem ürünün görsele uymaması hem de bu kadar uzun süre boyunca para iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ödenen 1.000 TL tutarındaki ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.