to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Boyunca Sipariş Bilgilendirmesi Ve Müşteri Desteği Yok
Lobbeco’dan vermiş olduğum TS3012411 numaralı siparişime ilişkin süreçle ilgili olarak 10 gündür ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Sipariş durumumla ilgili tarafıma iletilmesi gerektiği belirtilen hiçbir bilgilendirme mesajı gelmediği için süreci takip edemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Telefon numaram ve e-posta adresim güncel ve doğru olmasına rağmen, sipariş süreciyle ilgili olarak ne SMS ne de mail üzerinden tek bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durum hem sürecin şeffaf ilerlememesine hem de müşteri olarak kendimi tamamen bilgisiz bırakılmış hissetmeme neden olmaktadır.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Siparişimle ilgili bilgilendirme yapılmamasının nedeninin detaylı şekilde incelenmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ve siparişimin güncel durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bu şikayetime rağmen sorun çözüme kavuşturulmaz ve tarafıma geri dönüş sağlanmazsa, yasal haklarımı kullanarak gerekli mecralara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
