Sipariş Numaram Yok, Ürünüm Hâlâ Kargoya Verilmedi!

Yiğit

835

15.12.2025 tarihinde Lobbeco üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra tarafıma herhangi bir sipariş numarası iletilmedi ve siparişimin durumu hakkında da hiçbir bilgilendirme almadım. Sadece SMS ile “gecikme için özür dileriz” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Şu anda sipariş numaramı bilmiyorum, bu nedenle siparişimin hazırlanma ya da kargoya verilme sürecini takip edemiyorum ve ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri olarak ne siparişime ulaşabiliyor ne de süreç hakkında sağlıklı bir bilgi alabiliyorum.

Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum; ürünümün hazırlanarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Lobbeco’nun, sistemlerinde kayıtlı e-posta adresim ve telefon numaram üzerinden siparişimi tespit ederek bana sipariş numaramı bildirmesini ve ürünümü göndermesini istiyorum. Bu şikayetin yayımlanmasından itibaren en geç 3 gün içinde siparişimin kargoya verilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Gelişme

25 Aralık 2025 19:37

Instagram üzerinden “Lobbeco” adlı hesaptan 15 Aralık 2025 tarihinde iki çift ayakkabı siparişi verdim. Satıcının yönlendirmesiyle QNB Finansbank üzerinden toplam 1.000 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemini gerçekleştirdikten sonra tarafıma hiçbir kargo bilgisi ya da kargo takip numarası iletilmedi.

Defalarca mesaj atmama rağmen ya hiç cevap alamadım ya da oyalayıcı ve geçiştiren yanıtlar verildi. Bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma ulaşmamış durumdadır. Bunun üzerine ödediğim ücretin iadesini talep ettim, ancak para iadesi de yapılmadı. Şu an ne ortada gönderilen bir ürün vardır ne de iade edilen bir ücret.

Satıcıyla iletişim tamamen kesilmiş olup, yaşanan bu durumun tüketiciyi aldatmaya yönelik kasıtlı bir hile girişimi olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve QNB Finansbank üzerinden ödediğim 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde ilgili Instagram hesabı ve yapılan işlemler hakkında bankaya hile bildirimi yapıldığını, ayrıca Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunulacağını belirtmek isterim.