Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken Kargo Nedeniyle Cevapsız İletişim

Loaloatr isimli firmadan 3 Ekim’de iki adet şal siparişi verdim. Siparişte özellikle bir tanesini sitede gördüğüm gibi kırmızı ve leopar desenli olarak seçmeme rağmen bana leopar desenli ve bej, düz bir şal gönderildi. Yani seçtiğim ürünle gönderilen ürün birebir uyuşmuyor.

Ayrıca ürünü 12 Ekim’de kargoya verdiler ve 13 Ekim’de ancak elime ulaştı. Bana daha erken kargoya vereceklerini söylemelerine rağmen taahhüt edilen sürede kargoya verilmedi. Teslimat hem gecikti hem de yanlış ürün gönderildi.

Sorunları iletmek için önce WhatsApp iletişim hatlarına cuma gününden beri defalarca yazdım, ne ilk gecikme şikayetime ne de yanlış ürün gönderilmesiyle ilgili mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün e-posta yoluyla da kendilerine ulaştım, yine cevap alamadım. Yaklaşık 6 gün önce kargoya ne zaman vereceklerini sormak için Instagram üzerinden de mesaj attım, oradan da dönüş olmadı. Dünden beri Instagram’dan yanlış ürün gönderildiğini yazmama rağmen hiçbir şekilde iletişime geçmiyorlar.

Hem geç gönderim hem de yanlış ürün hem de hiçbir kanaldan geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Loaloatr firmasının siparişimde seçtiğim kırmızı leopar desenli şalı en kısa sürede doğru şekilde tarafıma göndermesini ve iletişim kanallarından da dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.