Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu

Loaloa’dan 15 Eylül’de satın aldığım Loaloa Printed modal şal, ikinci kez yanlış ürün gönderimi yaşayışım olmasına rağmen yine hatalı şekilde tarafıma ulaştı. Bunun üzerine firmadan değişim talep ettim ve bende bulunan yanlış ürünü 22 Eylül’de kargo ile geri gönderdim.

WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, doğru ürünü kargoya vereceklerini söylediler. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra tekrar yazdığımda geç cevap verdiler ve ürünü önceki gün kargoya verdiklerini belirttiler. Daha sonra kargoyu sorduğumda, paketin bana getirildiğini ancak benim teslim almadığımı, bu nedenle üçüncü kez kargo çıkışı yapamayacaklarını, sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler.

O günden beri 2 gündür WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı ve 650 TL tutarındaki ücretim hâlâ iade edilmedi. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşanan iletişim aksaklıkları nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim 650 Tl'nin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.