Kargo Sürecinde Durma, Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Cevabı Yok

11 Eylül’de Loaloa üzerinden iki adet şal siparişi verdim, ödememi de kartla 1.200 TL ürün bedeli ve 59 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.259 TL olarak gerçekleştirdim. 12 Eylül’de siparişim kargoya verildi olarak göründü ancak bugün 3 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hareketlerinde de 12 Eylül’den beri sürekli “yolda” durumunda görünüyor, hiçbir zaman dağıtımda görünmedi.

Bu süreçte ürünü teslim alamadığım için 27 Eylül’de Loaloa’nın kendi sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum. Talebin alındığına dair sadece mailime otomatik bir bilgi maili geldi, onun dışında firma tarafından ne kargo ne teslimat ne de iade süreciyle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünlerimi teslim alamadığım ve firmadan da herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadığı için, siparişimin iptal edilmesini ve 1.259 TL’lik ödemenin tamamının, kullandığım karta iade edilmesini talep ediyorum.