to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ayakkabı Ve İletişim Sorunu
Arkadaşımın başına gelen bir olaydan bahsetmek istiyorum. Yaklaşık 1 buçuk yıl önce LntStep'in kendi biosuna eklemiş oldukları internet sitelerinden oluşturduğu ayakkabı siparişinin numarasını önce yanlış yolladılar. Sonrasında ise arkadaşımı her yerden engellediler. Tekrar iletişim kurmaya çalıştığımızda ise 'Böyle bir sipariş bulunmamaktadır' tarzı bir geri dönüş yaptılar. Instagram hesaplarında çok profesyonel ürün tanıtım videoları ve fotoğrafları yayınlayan bu hesap kesinlikle insanları yanıltıyor.
Sayın Berre U., Öncelikle şikayetinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir ve sizin deneyiminizi geliştirmek için elimizden geleni yapacağız. Şikayetinizi dikkatle inceledik ve yaşadığınız olumsuz deneyim için derin üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. LNTSTEP olarak firmamızda kesinlikle belirttiğiniz üzere bir durum söz konusu değildir . Firma kaynaklı herhangi bir yanlışlıkta ücretsiz değişim yapılmaktadır. Sipariş verdiğiniz tarih 26 Nisan 2023, 18:42'dir 669tl ödeme yapmışsınız ve İKAS altyapısı kullandığımız zaman siparişinizi oluşturmuşsunuz şuan 2 aydır shopier alt yapısı kullanmaktayız bu nedenle siparişiniz yoktur denilmiştir kontrol edildiğinde, SHOPIER altyapısında bilgileriniz mevcut değil ikisi farklı paneller olduğu için. Yukarıda belirttiğiniz üzere 1.5 yıl sonra bizlere ulaşıp ürünün gelmediği hakkında şikayet oluşturuyorsunuz lakin sipariş verdiğinizde sizlere yurtici kargo ile 11577840*** takip numaralı gönderiniz teslim edilmiştir ve size daha önceden paylaşılan yurtici kargo kodu ile bize gönderim yapsaydınız ürün bizlere ulaşır gerekli islemler yapılırdı. 1.5 yılda birçok satış yaptık ve binlerce değişim iade sağladık. Ürününüz bize ulaşsaydı size firmamız dönüş yapardı gönderim yaparkenki size verilen takip numarasını vb bilgileri bize iletemediginizde bunu kontrol edilmemiz mümkün değildir.Bunun yanında firmamızda kesinlikle bir engelleme durumu söz konusu OLAMAZ. Bu kadar zaman sonra firmayı suçlamak yerine önce bize zamanında ulaşıp işlem yapabilmemiz için destek isteseydiniz firmamız yardımcı olurdu . Şikayetiniz asılsızdır.
Ayakkabıyı aldıktan sonra doğru numaralı ayakkabıyı alabilmek için zamanında ayakkabıyı teslim etmiştim. Ayakkabının ulaştığına dair herhangi bir bilgi vermediniz üstelik kaç defa WhatsApp'tan ve Instagram'dan yazdım, ben aralıklarla aslında hakkımı almaya çalıştım sizden. 1.5 yıl diyorsunuz ama yaptığınız durum ara ara aklıma gelmekte olduğu için insanları da kandırmamanız adına buradan da yazmak istedim. Sonuç olarak zamanında ne doğru ayakkabıyı aldım ne de para iadesi. Bazı şeyler zamanında yapılmalı!
