to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Yönetimi Ve Ürün Kalitesi Konusundaki Ciddi Hayal Kırıklığı
@lm. Designsatolyesi adlı Instagram hesabından 4 Nisan’da adet fiyatı 50 TL olan, toplam 50 adet hediyelik kolonya siparişi verdim. Hediyeler için çok önceden planlama yapmama rağmen süreç baştan sona sorunlu ilerledi.
Siparişi verdikten yaklaşık 20 gün sonra yazıp durumunu sorduğumda “hazırlıyoruz” denildi. 5 gün önce tekrar yazdığımda ise, o ana kadar benden ücret alınmadığı için siparişimin sıraya bile alınmadığını, yani aslında hiç hazırlanmamış olduğunu öğrendim. Bunu fark ettikten sonra bu kez bir gün içinde aceleyle hazırlandığını söyleyip, bana ürünlerin fotoğrafını bile göndermeden kargoya verdiler.
Son bir hafta boyunca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen kargo verildikten sonra attığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı. Ürünler ise 7 Mayıs’ta elime ulaştı ve gelen kolonyaların üzerindeki çiçek süslemeleri yamuk, özensiz ve fotoğraflarda gördüğüm görüntüye göre oldukça kalitesizdi. Hem süreç yönetimi hem iletişim hem de ürün kalitesi açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin kalitesi ve sürecin ciddiyetsizliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Siparişimi 4 Nisan’da 50 adet kolonya için verdim, ancak süreç baştan sona sorunlu ilerledi. Ücret alınmadığı için siparişim sıraya alınmadı, sonradan aceleyle hazırlanıp fotoğraf gönderilmeden kargoya verildi. Ürünler 7 Mayıs’ta elime ulaştı, çiçek süslemeleri yamuk ve kalitesizdi. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara yanıt gelmedi ve değişim talebime henüz bir dönüş olmadı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
