to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Şubat tarihinde Instagram’da Turkuaz Atalier isimli sayfadan toplam 120 adet hediyelik kolonya siparişi verdim. Ödemeyi EFT/havale yoluyla 3000 TL olarak gerçekleştirdim ve dekontu da firmaya ilettim. Siparişin sadece bir kısmı tarafıma ulaştı, 46 adet ürün eksikti ve gelen ürünlerden 1 tanesi de kırık çıktı. Toplamda bana yeniden 47 ürün gönderilmesi gerekiyordu.
13 Mart’ta ürünler elime ulaşır ulaşmaz firma ile iletişime geçtim ve eksik ile kırık ürünler için ilgileneceklerini söylediler. 20 Mart’a kadar defalarca arayıp sordum, her seferinde ürünlerin gönderileceği söylenerek oyalanmaya devam edildim. Daha sonra ise kargo şirketinde ürünlerin kaybolduğu bilgisi tarafıma iletildi.
Bunun üzerine tarafıma hiç ulaşmayan ve kırık gelen ürünler için ücret iadesi talep ettim. Firma, eksik ürünlerin ücretini iade edeceklerini söyleyerek IBAN bilgilerimi istedi, ben de IBAN’ı ilettim ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Şu an kendi numaram üzerinden firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum; WhatsApp mesajlarıma cevap verilmiyor, telefon aramalarıma dönülmüyor. Buna karşın farklı bir numara üzerinden yazıldığında mesajlara yanıt verildiğini gördüm. Ayrıca firmanın Instagram sayfası da kapatılmış durumdadır.
Ödemesini yaptığım halde eksik ve kırık gelen ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yapılması gereken ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden Turkuaz Atalier isimli hesaptan 23 Şubat’ta nişanım için nişan süs/hediyelik siparişi verdim ve aynı gün 1.000 TL ödememi yaptım. Toplamda 35 adet olması gereken ürünlerin hem kargo süreci hem de teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerimle ilgili hiçbir şekilde takip...
Turkuaz Atalier Instagram sayfasından 14.01.2026 tarihinde 200 adet kolonya ve 50 adet magnet siparişi verdim. Sipariş verir vermez, dakikalar içinde 4.750 TL’yi kendilerinin verdiği IBAN numarasına havale/EFT yoluyla gönderdim ve dekontum halen elimdedir. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürün...
Turkuaz Atalier’den nişan için kişiye özel kolonya siparişi verdim, ödemeyi de havale/EFT ile gerçekleştirdim. 21.01.2026 tarihinden bu yana ne ürün tarafıma ulaştı ne de herhangi bir şekilde para iadesi yapıldı. Bu süreçte firma ile Instagram üzerinden defalarca yazıştım ancak artık mesajlara da c...
Turkuaz Atalier’in Instagram hesabı üzerinden nişan hediyesi olarak kolonya siparişi verdim. Ücretini 10 Şubat tarihinde havale/EFT ile peşin olarak gönderdim, üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ürünüm bana hâlâ gönderilmedi. Ödeme dekontum ve Instagram yazışmalarım mevcut. Instagram DM ve ...
20 Ocak 2026 tarihinde Instagram’da Turkuazatalier isimli hesaptan 50 adet kolonya siparişi verdim ve 1.400 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 15 gündür Instagram üzerinden yazdığımda her seferinde “ürünler kargoda”...
Yorumlar