to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Hakarete Uğradık Ve Dışarı Atılmaya Çalışıldık
13.11.2025 tarihinde saat 13:30 civarında annemle birlikte Lizay Pırlanta'nın Sultan Selim, Sultan Selim Cd. No:140d, 34415 Kağıthane/İstanbul adresindeki mağazasına bilgi almak amacıyla gittik. Annem, “Kendi kuyumcuma da sorayım,” dediği anda, biri uzun saçlı bir kadın, diğeri genç, kısa boylu ve zayıf esmer bir adam olan iki çalışan tarafından hakarete uğradık. Çalışanlardan biri anneme hakaret içeren ifadeler kullandı ve üzerimize yürüdü. Ardından kolumuzdan tutup bizi dışarı atmaya çalıştılar.
Bu şekilde bir muameleyle ilk kez karşılaşıyoruz ve böyle bir işletme anlayışını kesinlikle kabul etmiyoruz. Olay sonrası herhangi bir yetkiliyle görüşmedik ve tarafımıza bir çözüm sunulmadı. Lizay Pırlanta’dan, bu çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Gamze hanım merhaba , öncelikle şikayet var aracılığı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz . Müşteri memnunıyetımız öncelikli ilkemiz olmakla birlikte siz değerli müşterimize en kısa süre içerisinde dönüş sağlayacagımızı belirtmek isteriz . Anlayısınız için teşekkür ederiz .
Lizay Pırlanta Sanayi şubesine ilk gittiğimizde, personelin üslubu ve yaklaşımı nedeniyle hoş bir deneyim yaşamamıştık ve bu durumu yorumlarda belirtmiştim. Bunun üzerine bölge müdürü Okan Bey bizimle iletişime geçerek olayı detaylıca dinledi, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapıldığını ifade etti ve hatayı telafi etmek adına hediye gönderdi. Başta yaşanan olumsuzluk üzücü olsa da sonrasında gösterilen profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederiz. Umarız bundan sonra tüm müşteriler için daha dikkatli ve nazik bir iletişim süreci devam eder.
