Lizay'dan Geciken Kredi Kartı İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Lizay’dan internet üzerinden ts221036818 numaralı siparişimle 22 Ekim tarihinde 0.70 karat pırlanta oval tektaş yüzük satın aldım. Ertesi gün ürünü iade etmek için talepte bulundum ve 23 Ekim Cuma günü iade sürecim başlatıldı, WhatsApp üzerinden de iptal talebimin onaylandığı bana iletildi.

İade sürecinde tarafıma 1–7 iş günü içinde ücret iadesinin kredi kartıma yansıyacağı söylendi. Bugün 6. İş günü olmasına rağmen banka hesabıma herhangi bir iade geçmedi, tarafıma da konuyla ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Son iki gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Onaylanmış bir iptal talebine rağmen hem para iadesinin gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine erişememek beni mağdur ediyor.

Ödemesini kredi kartıyla yaptığım bu siparişime ait ücret iadesinin acilen gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.