Lizay Mağazasında Ölçü Değişimi Süresinin Aşılması Ve Tutarsız Bilgilendirme

Lizay’dan satın aldığımız yüzük parmağıma büyük geldiği için ürünü 23.08.2026 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul mağazanıza götürerek 10 numara olarak yeniden ölçülendirilmesi talebiyle teslim ettik. Mağaza personeli, işlemin 7–10 gün içinde tamamlanacağı bilgisini verdi.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen yüzük hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte mağazanızı telefonla aradığımızda dün “Yarın saat 14:00’ten sonra gelip alabilirsiniz” denildi. Buna güvenerek bugün yeniden mağazayı aradığımızda ise yüzüğün henüz gelmediği ve ancak cuma günü geleceği söylendi. Verilen bilgilerin birbirini tutmaması ve her seferinde farklı bir tarih söylenmesi, hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven sorunu yaşatmaktadır.

İlk başta belirtilen 7–10 günlük süre çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ net bir teslim tarihi verilememesini ve tarafıma çelişkili bilgiler aktarılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yüzüğümün ölçü değişimi işleminin acilen tamamlanarak tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net, tutarlı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.