to read complaints and reviews, or file yours.Alyanslarımızın Renk Ve Gramaj Sorunu
Ekim ayında Yalova Lizaş şubesinden aldığımız sarı altın alyanslarımızdan biri, dört ay sonra rose gold renge dönüştü. Değişim için mağazaya verdik, ancak altın kaplama yapıp geri verdiler. Değişim istediğimizi, her ikisinin de sarı altın olmasını ve kaplama istemediğimizi belirttik. Tekrar aldılar ve şimdi yaklaşık 1 gram yüzükte fiyat farkı olduğunu söylediler. Biz, satın aldığımız gramda olmasını istedik ve fark ödemek istemediğimizi belirttik. Şimdi de 10-15 gün beklememiz gerektiğini söylüyorlar. Nikahımız yakın, alyanssız mı gideceğiz? Konunun ivedilikle çözüme ulaşmasını rica ediyorum. İlk aldığımızda da iki yüzük arasında ton farkı vardı; griye çalan yüzük renk değiştirdi. Ürün ücretini EFT ile ödedik fakat ürünü teslim aldığımızda kutu içeriğinden fatura çıkmadı. Daha sonra istedik, yine verilmedi.
Değerli müşterimiz Buse hanım merhaba , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz . Yaşadıgınız olumsuz deneyim adına üzgünüz ve özür dileriz . Müşteri memnunıyetı çalışmalarımız kapsamında tarafınıza dönüş sağlayacagız . Anlayısınız için teşekkür ederiz .
Değerli müşterimiz Buse hanım , müşteri memnunıyeti çalışmalarımız kapsamında süreç boyunca olabildigince hizmet kalitemizi iyileştirmeye yönelik aksiyonlar aldık . Alyanslarınız yeniden üretilmiş olup ağırlık olarak gramaj olarak da agır olarak üretildi .Herhangi bir ek ücret talep edilmeyecektir . İç yazıları yazıldı . Magazamızda sizleri beklemektedir. Umuyoruz ki memnunniyetınızı sağlamısızdır . Güzel günlerde kullanmanız dileklerimizle .Lizayı tercih ettıgınız için teşekkür ederiz .
Nazlı Hanım'a mevcut durumla ilgilendiği ve çözüme ulaştırdığı için teşekkür ederiz.
