Ödeme Tamamlandı, Ürün Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Yok

Liyessacollection Instagram sayfasından 27 Mart Cuma günü yaklaşık 1900 TL ödeyerek kartla bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimin kargoya verileceği söylendi ancak bugün itibarıyla tam 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 888284564’tür.

Önce Instagram üzerinden yazılı olarak durumla ilgili bilgi almaya çalıştım, herhangi bir dönüş olmayınca bu kez WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim. Hem Instagram DM’den hem de WhatsApp’tan defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor. Buna rağmen sayfa aktif olarak story atmaya devam ediyor fakat benim mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Ödemenin alınmasına rağmen ürünümün hâlâ kargoya verilmemesi ve mesajlarıma cevap bile verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, aksi durumda ise ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum.