Gönderilen Masanın Farklı Olması Ve İade Sorunu

Liwgar Mobilya’dan Bursa mağazasından gidip görerek beğendiğimiz traverten masayı 07.10.2025 tarihinde peşin 25.000 TL ödeyerek satın aldık, ancak tarafımıza gönderilen ürün mağazada gördüğümüz masadan tamamen farklı çıktı. Ürünle ilgili itirazımızı iletmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, yaşadığımız mağduriyet uzun süre devam etti.

Firma çalışanı K**** Bey süreç boyunca bizi aylarca oyaladıktan sonra ürün bedelinin iade edileceğini söyledi, ancak buna rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Daha sonra firma sahibi olduğunu söyleyen D**** E**** isimli kişiyle yaptığımız telefon görüşmesinde ise masaların aynı olduğunu iddia ederek benimle adeta alay eder bir tavır sergiledi, konuşmama fırsat tanımadı ve yardımcı olamayacağını belirterek görüşmeyi sağlıklı bir şekilde sürdürmemizi engelledi.

Ayrıca aynı mağazadan aldığımız diğer ürünlerin de bazı parçaları eksik teslim edildi ve bu durum da ayrı bir mağduriyet yarattı. Sonuç olarak peşin ödediğimiz 25.000 TL’lik masa bizim için adeta çöp olmuş durumda ve hem ürün hem de hizmet kalitesi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Liwgar Mobilya’nın hatalı gönderilen masanın ücretini ivedilikle iade etmesini ve mağduriyetimiz karşısında en azından bir özür ve açıklama yapmasını talep ediyorum.