Ağustos’ta Teslim Edilen Eksik Mobilyalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Livens Sofa’dan Nisan ayının 20’sinde yeni evliliğim için yatak odası, oturma odası ve yemek masası dahil olmak üzere tüm mobilyalarımı yaklaşık 275.000 TL ödeyerek satın aldım. Teslimatı Ağustos ayının başı için talep etmeme rağmen ürünlerim ancak Ağustos’un son haftasının son günü teslim edildi.

Teslimat yapıldığında ise birçok parça eksikti. Şifonyerin üst aynası, yemek masasının sandalyeleri, koltukların sehpaları, ekstra aldığım sehpa, baza bağlantı parçalarım, dolap kapaklarım, boy aynası ve kırlentlerim teslim edilmedi. Eksik parçalar için bu hafta içinde tamamlanıp gönderileceği söylendi, ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen hiçbir parçam gelmedi.

Bu süreçte ilk olarak T***** Hanım ile, daha sonra işten ayrıldığı söylenince A**** Bey ile telefon üzerinden görüştüm. Sonrasında yeni sekreteriyle defalarca telefonla konuştum ancak sürekli “şu an müsait değil, müşterisi var, birazdan arayacağız” gibi söylemlerle geçiştirildim ve somut bir adım atılmadı. Artık kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyor, iletişim kuramıyorum. Ayrıca elimde sadece bir sözleşme bulunmakta, fatura da verilmedi.

İstanbul’da yaşıyorum, ürünler Bursa’da olduğu için mağazaya gitmem de çok zor. Pazar günü nikahım var ve yeni evime hâlâ eksik ve tamamlanmamış bir mobilya takımıyla girmek zorunda kalıyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Eksik olan tüm parçalarımın en kısa sürede, oyalama olmadan tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.