Teslimat Gecikmesi, Yırtık Koltuk Ve Eksik Örtüler İçin İade Ve Onarım Talebi

Kasım ayında Bursa Güneştepe teslimat adresiyle Livens Concept Mobilya İnegöl şubesinden bir oturma odası takımı ve bir misafir odası takımı satın aldık. Teslimatın şubat ayında yapılacağı söylenmesine rağmen teslimat tarihi geldiğinde telefonlarımız açılmadı, sevkiyat tarihi sürekli ertelendi ve her seferinde farklı bahaneler üretildi. Teslimat saatini öğrenmek için aradığımızda da yine telefonlar açılmadı ve ekip tamamen kendi kafalarına göre adrese geldi.

Koltuklar kurulumu yapıldıktan sonra koltuğumun arkasında yırtık olduğunu fark ettik. Ayrıca satış esnasında anlaşmada, ödemeyi yaparken koltuklara ölçüsüne göre özel koltuk örtüsü yapılacağı belirtilmesine rağmen bu örtüler de gönderilmedi. Firmayı aradığımızda yırtık koltuk için fotoğraf istediler, biz de istenen şekilde fotoğrafları gönderdik. Koltuk örtüleri için de kargo ile gönderileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçti, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aradığımızda telefonlar yine açılmadı ve mağduriyetimiz kesinlikle önemsenmedi.

Cumartesi-pazar için ekip göndereceklerini beyan etmelerine rağmen gelen giden olmadı, sözleşmede yazan koltuk örtülerim ise hâlâ gönderilmedi. Bu takımı toplam 130 bin TL’ye aldım, ödemeyi kredi kartından peşin olarak çektiler ve şu anda karta taksit taksit ödeme yapıyorum.

Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle öncelikli talebim, ürünlerin tamamen iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Eğer iade yapılmayacaksa, yırtık koltuğumun kusursuz şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini, sözleşmede yer alan koltuk örtülerimin ise acilen hazırlanıp gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.