to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Aralık tarihinde Livashop üzerinden Liva Yıldız şubesinden 619VS5631V numaralı pasta siparişimi verdim ve en geç 31 Aralık saat 17.00’de teslim edilmesi gerekiyordu. Yılbaşı akşamı için, özellikle 4 yaşındaki kızıma söz verdiğim bir pastaydı. Ancak pasta dünden beri “yolda” denilmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi.
Dün akşam müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı ile 7–8 kere görüştüm. Saat 21.30 gibi en geç 20 dakika içinde evimde olacağı söylendi, fakat gelmedi. Bugün de aynı şekilde “dağıtımda, geliyor” denilerek oyalandım, ama hâlâ teslimat yapılmadı. Tüm bu gecikmeler yaşanırken, ne gerçekçi bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan mağduriyet dikkate alındı.
Yılbaşı için kızıma özellikle bu pastayı söz vermiştim, dün gece pastası gelmediği için ağlayarak uyudu ve yılbaşı sebebiyle alternatif bir pasta da bulamadık. Hem maddi olarak 460 TL ödeme yaptım hem de manevi olarak çocuğumun sevincinin kursağında kalmasına sebep olundu.
Şu an pasta hâlâ elime ulaşmadı, WhatsApp hattı üzerinden para iadesi talep etmeme rağmen sadece “siparişiniz hâlâ dağıtımda” deniliyor ve yaşanan gecikme, boşa giden planlar ve hayal kırıklığı hiç dikkate alınmıyor. 460 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini, bu siparişin iptal edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
31 Aralık günü livashop internet sitesi üzerinden Ankara Liva Pastanesi Birlik Şubesi’nden yılbaşı için pasta, börek ve kurabiye siparişi verdim ve toplam 1.650 TL ödedim. Sadece pastanın bedeli 971 TL idi. Teslimat aralığını özellikle 08.00–17.00 saatleri arasında seçmeme rağmen siparişim yılbaşı a...
24.12.2025 tarihinde saat 14:02 sularında Liva Yıldız şubesinden, görseline güvenerek 1.672 TL ödeyerek doğum günü sürprizi için pasta siparişi verdim. Siparişten sonra şubeyi arayıp ne kadar sürede geleceğini sorduğumda, 30 dakika içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yakl...
Livashop (Liva Pastanesi uygulaması) üzerinden oğlumun doğum günü için pasta siparişi verdim. 22.04.2024 tarihinde saat 10:00 ile 17:00 arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat gerçekleşmeyince saat 18:00 sularında müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yoğunluk olduğunu ve öncelik ver...
30 Eylül tarihinde Livashop’tan online olarak sipariş verdiğim pastanın içerisindeki meyveler çürümüş ve kurtlanmış şekilde teslim edildi. Sipariş numaram: 966QI5224N. Ürünü teslim aldığım gün hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak ciddiye alınmadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden fotoğraf gönderme...
Liva Shop üzerinden 20.37’de vermiş olduğum pasta siparişim, sitede son sipariş saati 00.00 olarak yazmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Özellikle misafirlerim için sipariş verdim, misafirler uyumak zorunda kaldı, ben de pasta gelecek diye saatlerce uyuyamadım. Siparişi Ankara Yenimahalle Fabr...
Yorumlar