Sarı Civciv Masalı Özel Pasta Görseliyle Uyuşmayan Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ankara Çukurambar Liva Shop Pastane’den bugün online olarak “Sarı Civciv Masalı Özel Pasta” isimli ürünü, oğlumun 6. Ayını kutlamak için, görseline ve açıklamasına güvenerek sipariş ettim. Ürün sayfasındaki görsele göre oldukça sevimli, düzgün ve özenli bir çocuk pastası beklerken, teslim edilen pasta görsele neredeyse hiç benzemeyen, son derece özensiz ve estetikten uzak, çirkin bir çocuk pastası olarak geldi ve özel günümüzün heyecanını maalesef gölgeledi.

Kurumla WhatsApp üzerinden de iletişime geçtiğimde, pastadaki belirgin farklara ve başarısız tasarıma rağmen ortada bariz bir hata olmadığı söylendi, gönderilen pastanın görselle uyumlu olduğu iddia edildi ve şikayetim ciddiye alınmadı. WhatsApp yazışmalarımızda da açıkça görüldüğü üzere, hem ürün görseli ile gönderilen pastanın uyuşmaması hem de bu umursamaz yaklaşım nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Online sipariş verirken gördüğüm ürünle aynı kalitede ve görselde bir pastanın teslim edilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.