Pasta Görseliyle Uyuşmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

04.09.2026 tarihinde Livashop internet sitesi üzerinden görselini çok beğenerek pembe kremalı, kurdele ve çiçeklerle süslenmiş bir pasta siparişi verdim. Ancak elime ulaşan pasta, sitedeki görselden hem süsleme hem de genel görüntü olarak belirgin şekilde farklıydı ve beklediğim özen kesinlikle yoktu.

Durumu telefonla Livashop’a ilettiğimde ise, “Normal, idare edin, biz çok fazla sipariş alıyoruz, normal bir durum” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım; herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Hem ürünü görselden farklı göndermeleri hem de müşteriyle bu şekilde ilgilenmeleri beni hayal kırıklığına uğrattı. KDV'li yazı olan pasta bize geldi; şimdi bu ürünler birbirine yakın mı sizce?

Siparişim için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından görseldeki pastaya uygun, aynı özenle hazırlanmış yeni bir pastayla telafi edilmesini ve müşteri hizmetleri yaklaşımının gözden geçirilmesini talep ediyorum.