Liva Pastanesi Ümitköy Şubesi'nin Ayıbı

27 Ocak 2026 günü Ümitköy Liva şubesine gidip annemin 29 Ocak’taki doğum günü için pasta ayırtmak istedim. Seçtiğim pasta fıstık drajeli, 4–6 kişilik bir pastaydı. 1000 TL kapora ödedim, 29 Ocak saat 14.00’te teslim alınacak diye not yazıldı. Hatta özellikle “sabah 10.00’da hazır olur, istediğiniz saatte alabilirsiniz” denildi.

29 Ocak günü saat 14.30’da pastaneye gittiğimde siparişim olduğunu söyledim, adımı sordular ve “bugün için bir sipariş görünmüyor, başka şubeden mi aldınız? ” diye dalga geçer gibi konuştular. Ben de iki gün önce gelip pastayı ayırttığımı ve kapora ödediğimi söyledim. Siparişi alırken bana verdikleri kağıdı saklayıp saklamamam gerektiğini sorduğumda “gerek yok, biz defterimize yazıyoruz zaten” demişlerdi. Sonra oradaki çalışan defterin o sayfasını telefonuna fotoğraf olarak çekip kaydetmiş olduğu için oradan buldu ve ancak o şekilde siparişim ortaya çıktı. Ardından özür dilediler.

Hangi pasta olduğunu sorduklarında “fıstık drajeli” olduğunu söyledim, “tamam, hemen hazırlıyoruz, içeride var” dediler ve pastayı kapalı şekilde getirdiler. Üstüne 400 küsur lira daha ödeme yaparak, toplamda yaklaşık 1400 TL civarında bir tutar ödeyip pastayı alıp çıktım. Ancak az önce pastayı kesmek için açtığımızda gördük ki benim seçtiğim pastayla hiçbir alakası yok, ellerindeki herhangi bir çikolatalı pastayı bana satmışlar. Ne içinde ne üstünde fıstık var.

Bu yapılanı büyük bir saygısızlık olarak görüyorum, insanı resmen salak yerine koyuyorlar. Pastayı da hiç beğenmedik. Hem sipariş kaydının kaybedilmesi, hem de seçtiğim pastanın yerine bana haber verilmeden bambaşka, sıradan bir çikolatalı pastanın verilmesi kabul edilemez. Ödediğim ücretin iadesini ya da bu ayıba uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.