Liva Pastanesi (livashop.com) Sipariş İptali Ücretinin Ödenmemesi.

Liva shoptan 08.06.2024 tarihinde bir adet pasta sipariş ettim. 1.5 saat sonra aranıp o adrese teslimat olmadığını dilersem 300 TL daha vererek teslim edebileceklerini söyleyip kapattılar. Müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım sistemde o bölgeye teslimat yok dedi bende ozman ben sipariş verirken sistem bunu kabul etmeyip, o bölgeye teslimat yok diye bildirmeleri gerektiğini anlattım. Sonuç alamadan kapattık telefonu. Pastanın ücreti kredi kartımdan çekilmiş ve iadesi yapılmamış tekrar müşteri hizmetlerini aradım 14 iş günü içerisinde para iadesi yapılıyormuş. Ya bu kadar saçma bir olay görmedim kendileri sistem hatalarını kabul etmeyip siparişimi iptal edip ücretini de 14 iş günü sonrası vereceklermiş, kurumları böyle çalışıyormuş. Koskoca Liva Pastaneleri benim 432 TL mi 14 gün kullanacaklar olayın özeti. Sipariş verdirip sonrasında sistem hatası biz oraya teslimat yapmıyoruz paranızı da 14 gün kullanıyoruz demek bunun adı. Adınıza kalitenize güvendim ama koskoca bir hüsran. He bir de bana kendi adresinizi değil yakınında bir mahalleyi yazmışsınız diye beni suçluyor siparişimin yanlış adrese gitmesini isteyecek kadar bilinçsiz bir müşteri değilim. Sipariş verdiğim kurum belli adres belli benim verdiğim adreste belli.