to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart 2026 sabahı saat 08.50 civarında doğum günü için arkadaşım ile birlikte Liva Pastanesi Çukurambar şubesine pasta almaya gittik. Pastaların olduğu bölümde görevli personel, daha başından itibaren bizimle hiçbir şekilde ilgilenmedi, yüzümüze dahi bakmadan isteksiz ve umursamaz bir tavır sergiledi.
Kendisine bir şey sorduğumuzda hem jest ve mimikleriyle hem de davranışlarıyla son derece saygısız ve alaycı bir yaklaşım içindeydi. En sonunda da yanındaki arkadaşına “bunlarla sen ilgilen” tarzında, müşteriyi küçümseyen bir üslup kullanarak bizi adeta başından savdı. Bu şubeye ilk defa gelmiş olmama rağmen, yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki hiçbir tanıdığıma da önermeyeceğim.
Liva gibi kurumsal bir markada çalışan personelin müşteriyle nasıl iletişim kurması gerektiğini bilmesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili personele, müşteriye karşı saygılı, güler yüzlü ve profesyonel davranmayı içeren bir eğitim verilmesini ve bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
15.09.2025 tarihinde doğum günüm için bir yakınım tarafından Liva Çukurambar şubesinden saat 16.00’da teslim edilmek üzere pasta siparişi verilmiş. Siparişin teslimatı sırasında ben iş yerinde olduğum/ çalıştığım daha açık bir ifadeyle toplantıda olduğum yani müsait olmadığım için bana ulaşılamamış....
15.11.2025 tarihinde Liva Çukurambar şubesinin vıp salonunda doğum günü organizasyonu için randevu oluşturduk ve yeme-içme konusunda anlaştık. Pastayı dışarıdan getireceğimi önceden belirtip, sözlü olarak onay aldım. Ancak doğum günü günü gittiğimizde, pastamızı kesinlikle kabul etmeyeceklerini ve p...
13.10.2025'de Liva Pastanesi Çukurambar şubesinden, Ankara Keçiören adresine teslim edilmek üzere 1.900₺ tutarında bir pasta siparişi verdim. Sipariş numaram: 829BR1933I. Pastanın saat 18:00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat hiç yapılmadı. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşter...
Liva Pastanesi’nin Liva Shop uygulaması üzerinden 30.12.2025 tarihinde New York’lu yaş pasta siparişi verdim. Sipariş notuna özellikle 12:00–14:00 saatleri arasında teslim edilmesini rica ettim, uygulamada da 08:00–17:00 saatleri arasında teslimat yapılacağı yazıyordu. Ancak saat 15:00’ten akşam 19:...
Ankara Liva Shop Çukurambar pastanesinde yılbaşında pasta istedik. Bize danışmadan başka bir pasta gönderildi, telafi amaçlı dün başka bir pasta gönderileceği söylendi. Saat 18'de aradılar, saat 21'e gelmesi gerekiyordu ancak o saate kadar gelmedi. Pasta ve gelen pastanın ne bir şekli kalmıştı ne de...
Yorumlar