Görselleriyle Uyuşmayan Bozuk Ürün Ve Ciddiyetsiz İşletme Yanıtı

15.01.2026 tarihinde saat 19.07 civarında Liva Pastanesi’nin mobil sitesi üzerinden kuru pasta, kabak tatlısı ve kandil simidi siparişi verdim. Gelen karışık kuru pasta, sitedeki görsellerle uzaktan yakından alakası olmayan, tamamen farklı ve özensiz bir ürün çıktı. Kabak tatlısı ise kupkuru, şerbeti yok gibi, ekşimiş ve bariz şekilde kokmuştu.

Ürünleri teslim aldıktan sonra işletmeyle iletişime geçtim ve durumu ilettim. Buna rağmen bana “Bugün 20 tane sattık, problem yok, hepsini aynı usta yapıyor.” şeklinde bir yanıt verildi ve ürünlerin ekşi ve kokmuş olduğuna dair şikayetim dikkate alınmadı. Hem bozulmuş bir ürün gönderilmesi hem de bu şekilde ciddiyetsiz bir geri dönüş yapılması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu sipariş için kredi kartıyla toplam 837,44 TL ödeme yaptım. Bozuk ve görselle ilgisiz ürünler nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.