Liva Pastacılık Şubesinde Bozulmuş Su Böreği Ve Bayat Çilekli Tart Şikayeti

13.03.2026 günü saat 15:00 civarında Ankara Bahçelievler’deki Liva Pastacılık şubesinden su böreği ve çilekli petifür aldım. Ürünleri iftarda misafirlerime ikram etmek için birkaç saat sonra açtığımızda, su böreğinin içinde pembemsi alanlar olduğunu, bu kısımların tadının yumuşamış, ekşimsi ve biraz da acımsı olduğunu fark ettik. Su böreği resmen bozulmuş durumdaydı.

Ayrıca, alırken özellikle “taze mi” diye sorduğumuz çilekli tartoletin üzerindeki çilekler pörsümüş, tart tabanı ise bariz şekilde bayatlamıştı. Buna rağmen ürünün taze olduğu söylenmiş olmasına çok şaşırdık, çünkü görüntü ve lezzet olarak açıkça bayattı. Bu ürünleri misafirlerime ikram ettiğim için çok mahcup oldum.

Toplam 2.128,70 TL ödemeyi Multinet ile gerçekleştirdik. İşletmeye telefonla ulaştığımızda “geri arayacağız” denildi ancak bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Bozulmuş ve bayat ürün satışı yapılması ve tazelik konusunda yanlış bilgilendirilmemiz nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini ve yaşanan yanlış bilgilendirme için samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün tazeliği ve kalite kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.