Liva Clinic (Bakırköy) Sahte Dolgu Ürünü Ve Tehditkar Klinik Tutumu

3 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’de bulunan Liva Klinik’te 5 bölge botoks, çene dolgusu ve dudak dolgusu işlemi yaptırdım. Dudak dolgusundan artan yarım ml ürün bana saklamam için verildi. Eve geldiğimde ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Ardından kliniğin Instagram hesabında paylaştığı, Juvederm dolgunun barkodunun Sağlık Bakanlığı uts sistemi üzerinden kontrol edilebileceğine dair videoyu izledim ve elimdeki ürünün barkodunu okuttum. Sistemde ürünün sahte olduğuna dair bir ekranla karşılaştım ve bunun üzerine durumu Sağlık Bakanlığı’na bildirdim ve kliniği de arayarak bilgi verdim.

Kısa süre sonra kliniğin halkla ilişkiler bölümünden sorumlu H*** Hanım beni görüntülü arayarak ulaştı. Ürünün sahte olmadığını söyleyip bazı faturalar gösterdi, başka dolguları uts sistemine okutarak ikna etmeye çalıştı ve beni kontrole davet etti. 17.04.2026 tarihinde kontrole gittiğimde, o gün bir davete katılacağımı söylediğim için, yüzümün şişebileceği gerekçesiyle “bugün yapmayalım, haftaya istediğiniz gün gelin” dendi.

22.04.2026 tarihinde saat 16:30’a yeniden randevu alarak kliniğe gittim. Normalde işlem için 1. Kata çıkmam gerekirken, yanımda bir personel eşliğinde 5. Kata çıkarıldım. Asansörde neden 5. Kata çıktığımızı sorduğumda “bilmiyorum” cevabını aldım. Asansörden iner inmez direkt karşıdaki odaya alındım; buranın bir toplantı odası olduğunu gördüm. Tarafıma hiçbir bilgi verilmeden, rızam dışında bu odaya sokuldum ve kapılar üzerime kapatıldı.

Adını sonradan öğrendiğim E** isimli kişi, Sağlık Bakanlığı’na yaptığım şikayetin çıktısını elinde sallayarak, “Sen beni nasıl şikayet edersin, benim ürünüm sahte mi? ” tarzında, kaba ve tehditkar bir vücut diliyle üzerime geldi. Şok yaşadım, odadan çıkmak istedim ancak E** Bey bağırmaya devam etti. Eşimi çağırdım; eşim odaya geldiğinde ise bu kez sanki bağıran benmişim gibi durumu manipüle etmeye çalıştı. Bu esnada benim sinirlerim bozuldu ve ben de yüksek sesle kendimi savunmak zorunda kaldım. Bu kez de beni polis çağırmakla tehdit etti. Polisi ben arayacakken H*** Hanım odaya geldi, beni sakinleştirmeye çalıştı, ücret iadesi teklif etti fakat şikayetimden vazgeçmemi istedi, bunu kabul etmedim.

İşlem için toplam 18.500 TL’yi nakit olarak ödedim ve tarafıma herhangi bir fatura verilmedi. İşlem sırasında imzalattıkları evrakların da hiçbir kopyası bana verilmedi. Ayrıca, işlemler sonrasında çenemde ağrılı, iltihaplı bir sivilce çıktı ve şu an itibarıyla dudağımda da uçuk oluştu. Tüm bu yaşananlar hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik kliniğe kanser hastası olduğumu, bu nedenle ekstra dikkat edilmesi gerektiğini ve kullanılan ürünlerin gerçekten orijinal olmasına özellikle önem verdiğimi açıkça belirtmeme rağmen bu hataların yapılması, güvenimi tamamen sarsmıştır.

Liva Clinic’ten işlem yapılırken imzalatılan tüm evrakların eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini, ödediğim 18.500 TL ücretin tamamının geri ödenmesini ve bu süreçte maruz kaldığım baskı, tehdit ve uygunsuz tutumla ilgili gerekli kurum içi incelemenin yapılmasını talep ediyorum.