Dolgu Ve Botoks Etkisiz, Ücret İadesi Talebim

İstanbul Bakırköy Cevizlik Mahallesi Ebuziyya Caddesi 63/a adresinde bulunan Liva Klinik’te 9 Şubat tarihinde dudak dolgusu ve botoks işlemi yaptırdım. İşlemden yaklaşık 20 gün sonra hem botoksun hem de dudak dolgusunun hiçbir etkisini görmediğimi ilettim ve tekrar kliniğe çağrıldım. Botoks işlemi yeniden yapıldı, dudak dolgusu için ise 1 ml dolguya 8.500 TL ödeyerek yeniden işlem yapıldı. İlk olarak 9 Şubat’ta 1 ml, ardından 11 Mart’ta 1 ml olmak üzere toplamda 2 ml dudak dolgusu yapıldı; ancak her iki uygulamanın da etkisi bir hafta içinde tamamen kayboldu.

Durumu kliniğe tekrar anlattığımda bu kez 0,5 ml dolgu daha yapmayı teklif ettiler. Fakat 2 ml dolgu yapılmasına rağmen hiçbir fark görmediğim için ciddi bir güven kaybı yaşadım ve bu nedenle tekrar dolgu yaptırmak istemedim. Ücret iadesi talep ettiğimde ise bu talebime kayıtsız kalındı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ev hanımı olarak kısıtlı imkanlarla, büyük bir beklenti ve hayalle bu işlemi yaptırmıştım. Daha önce farklı bir klinikte 1,5 ml Juvederm dolgu yaptırmış ve yaklaşık iki buçuk yıl etkisini görmüştüm, bunu da kendileriyle paylaştım. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş durumdayım. Ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.