Yatış İşlemi Hatası Nedeniyle E-Reçete Alınamıyor, İlaçlar Ekstra Ücretle Alındı

01.09.2026 tarihinde annem Şirin T**’u tedavi amacıyla Gaziantep Liv Hastanesi Ortopedi Polikliniğine getirdik. Günübirlik tedavisi yapıldı, kendisi hastanede yatış yapmadan işlemleri tamamlayıp çıktığı halde sistemde yatış görünmeye devam ettiği için e-reçete ile yazılan ilaçlarını eczaneden alamadık. Eczanede, hastanın hâlâ hastanede yatıyor olarak göründüğü ve bu nedenle ilaçların verilemeyeceği söylendi.

Bu hata nedeniyle yaşlı ve kolu kırık olan annemle birlikte saatlerce eczanede beklemek zorunda kaldık, hastaneye defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen Hasta İşleri biriminden hiçbir şekilde muhatap bulamadık ve geri dönüş yapılmadı. Sonunda annemin kullanması gereken ilaçları kendi imkanlarımızla, yeniden ücret ödeyerek almak zorunda kaldık.

Gaziantep Liv Hastanesi Hasta İşleri biriminin hasta çıkış ve yatış işlemlerini hatalı ve özensiz yapması, iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve yanlış işlem nedeniyle katlandığımız maddi zararın hastane tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.