to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Başvurularla Mağduriyet: 4 Ay Sonra Gelen Provizyon
Temmuz ayında Özel sağlık sigortamız olmasına rağmen hastanenin yanlış başvurusu nedeni ile Provizyon alamadık. Tedavinin yapılabilmesi için ödememizi yaptık. Sigortadan provizyon geldiği gibi ödememizi geri göndereceklerini söylediler. Yaklaşık 3-4 kere yanlış başvuru yaptıkları için ve doktor beyin benim yazabileceğim rapor bu kadar demesi ve sigortanın istediği evrakları vermemesi nedeni ile Sigorta provizyonu iptal etti. Hasta yatış birimi ile görüştüğümüzde yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Defalarca telefon ile aramam sonucu en son Hasta hakları müdürü Can bey ile görüşebildik. Kendisi bireysel çabası ile çok ilgilendi. Ve 4 ay sonra doğru başvuru ile Provizyonu aldı. Hastanenin yaklaşık 10 branşını kullanıyoruz. Ödeme alırken sorun yok ancak ödeme yapmaları gerektiğinde paramızı bize ödemiyorlar.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
